سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- # الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا او الانستغرام لاى سبب ممكن.
- # جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- # يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- # علشان تعملى اوردر استرجاع او استبدال لازم تبلغينا فى نفس يوم استلام الاوردر.
- # ممكن تعملى طلب الاستبدال او الاسترجاع من خلال الانستغرام او الواتس اب او الاتصال بنا على احد ارقامنا.
- # فى حاله الاسترجاع لا تقوم شركة الشحن او المندوب بتسليمك فلوس الاوردر مره تانى وانما بيتم استلام المرتجع فقط من حضرتك وبعد ما الاوردر يوصلنا ونتاكد انه سليم وعلى نفس الحاله اللى بعتناه بيها بيتم ارساله الفلوس فودافون كاش او انستاباى.
- # فى حاله الاستبدال بنبعتلك الاوردر الجديد والمندوب وهو بيسلمك الحاجه الجديده بياخد منك البديل.
- # بعد تاكيد طلب الاسترجاع بيجيلك المندوب فى خلال 3 ايام على الاكثر وبياخد منك الحاجه وبعدها ب 5 ايام تقريبا بنكون استلمنا الاوردر وبعدها بيتم التواصل مع العميل لارسال الفلوس له.
- # فى حاله الاسترجاع بيتم خصم مصاريف الشحن كاملة من قيمه فلوس الاوردر قبل ارساله ل العميل.
- # مصاريف الاسترجاع والاستبدال بتبقى على حسب المحافظة وبيتم تحديدها من خلال التواصل معانا اثناء عمل الطلب.
- # تخصم قيمة الشحن كاملة فى حالة الاسترجاع واما فى حالة الاستبدال يتم اضافة قيمة الشحن على حسب المدينة.
- # فى حاله وجود اى مشكلة معاكى ممكن تكلمينا على رقم 01060691575.
